Apertura de cuentas bancarias, cuentas de comerciante y adquirencia, flujos de pago y salvaguarda de fondos para empresas que los bancos consideran de alto riesgo.
Plataformas digitales y marketplaces
Pagos, regulación de plataformas, protección del consumidor y protección de datos para empresas que conectan en línea a compradores, vendedores y usuarios.
Temas: Pagos en marketplacesRegulación de plataformasCondiciones para consumidoresProtección de datos
A quién asesoramos
- Marketplaces en línea de bienes y servicios
- Operadores de plataformas y servicios basados en aplicaciones
- Plataformas de economía colaborativa y de trabajo por encargo
- Plataformas de suscripción y de contenidos digitales
- Intermediarios y negocios con modelo de agencia
Especializaciones
Modelos de negocio que asesoramos
- Marketplaces en línea
- Marketplaces multivendedor de bienes y servicios: flujos de pago, obligaciones de los comerciantes y normas de consumo.
- Plataformas digitales
- Plataformas de contenidos, comunidades y servicios sujetas a la regulación de plataformas e intermediarios.
- Operadores de plataformas
- Operadores que alojan servicios de terceros en su infraestructura, y cómo se reparte la responsabilidad entre ellos y sus usuarios.
- Modelos de negocio de intermediación
- Modelos de agencia, comisión y captación, y el momento en que un intermediario pasa a ser una parte regulada.
- Suscripciones y contenidos digitales
- Normas sobre facturación recurrente, renovación automática y cancelación para servicios y contenidos digitales.
Contexto
El panorama regulatorio
Las plataformas y los marketplaces se sitúan entre sus usuarios, y la ley les exige cada vez más responsabilidad por lo que ocurre a ambos lados: cobrar y abonar fondos, verificar a los comerciantes, gestionar los contenidos ilícitos, proteger a los consumidores y tratar datos personales a gran escala.
Asesoramos a operadores de plataformas sobre cómo se califica su modelo —agente, intermediario o vendedor registrado (merchant of record)— y sobre las obligaciones de pagos, regulación de plataformas, protección del consumidor y protección de datos que se derivan en los mercados en que operan.
Retos
Dónde necesitan apoyo las empresas
Flujos de dinero en marketplaces
Cobrar y abonar fondos por cuenta de los usuarios sin prestar inadvertidamente servicios de pago regulados.
Regulación de plataformas
Obligaciones de los intermediarios y las plataformas en línea conforme a las normas de servicios digitales, incluidos los mecanismos de notificación y acción y la trazabilidad de los comerciantes.
Protección del consumidor
Transparencia sobre clasificaciones y reseñas, información de precios y normas de cancelación en los mercados en que opera.
Protección de datos
Cumplimiento en materia de privacidad para plataformas que tratan datos personales a gran escala y de forma transfronteriza.
Aceptación de pagos
Cuentas de comercio para modelos de plataforma que los adquirentes consideran de mayor riesgo.
Condiciones de la plataforma
Condiciones para usuarios, vendedores y API que reparten con claridad la responsabilidad entre la plataforma y sus usuarios.
Servicios
Cómo ayudamos
DPO a tiempo parcial, programas de privacidad, GDPR y cumplimiento global en materia de privacidad, EIPD, mapeo de datos, transferencias e ISO/IEC 27701.
Contratos de plataforma, marca blanca, suministro B2B, SaaS, afiliación y externalización redactados para entornos regulados.
Dictámenes regulatorios, sobre modelos de negocio, perímetro, pagos, juego, criptoactivos y cuestiones transfronterizas para bancos, socios e inversores.
Registro y protección internacionales de marcas y patentes, derechos de autor, disputas sobre nombres de dominio y estrategia de defensa de la propiedad intelectual.
CISO a tiempo parcial, SGSI y programas de seguridad, preparación para certificaciones y auditorías, aseguramiento ante clientes, DORA y NIS2.
Jurisdicciones
Marcos relevantes
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Necesita nuestro marketplace una licencia de pagos?
Depende de si la plataforma recibe o controla fondos por cuenta de los usuarios y de las exenciones disponibles en los mercados correspondientes, como la exclusión de los agentes comerciales en la UE, que se interpreta de forma estricta. Muchos marketplaces recurren en su lugar a un proveedor de pagos autorizado para custodiar y abonar los fondos.
Hable de su asunto con un asesor sénior.
Compártanos algunos datos sobre su negocio y sus planes. Nos pondremos en contacto con usted para concertar una primera conversación confidencial.